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INFORMATIVA PRIVACY

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da CYBERT S.R.L. nell’ambito dell’utilizzo del sito www.cybertshop.it, della gestione degli ordini, dell’assistenza clienti e delle attività connesse alla vendita online.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è CYBERT S.R.L., con sede legale in Via Gianturco 36, 80055 Portici (NA), Italia, sede operativa e deposito in Via Flaminia 73, 61034 Fossombrone (PU), Italia, C.F. / P.IVA 10275221215, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli, REA NA - 1093715, PEC cybertitalia@pec.it, e-mail info@cybert.it, telefono 0721 1798575.

Tipologie di dati trattati

CYBERT S.R.L. può trattare dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, dati di spedizione e dati necessari alla fatturazione.

CYBERT S.R.L. può inoltre trattare dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alle richieste di assistenza, ai resi, ai reclami, alle comunicazioni con il Cliente e agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali.

Per quanto riguarda i pagamenti, CYBERT S.R.L. tratta solo le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e alla verifica dell’avvenuto pagamento. I dati completi degli strumenti di pagamento, come numero completo della carta, codici di sicurezza o credenziali di pagamento, sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito e non sono conservati integralmente da CYBERT S.R.L.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

- gestione degli ordini e conclusione del contratto di vendita;
- spedizione e consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- gestione di resi, reclami, rimborsi e garanzia legale;
- emissione di fatture e documenti fiscali;
- adempimento di obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- prevenzione di frodi, abusi o utilizzi illeciti del sito;
- gestione tecnica e sicurezza del sito;
- invio di comunicazioni promozionali o newsletter, solo ove previsto e previo consenso dell’interessato.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base dell’esecuzione del contratto di vendita, dell’adempimento di obblighi di legge, del legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito e alla tutela dei propri diritti, nonché, ove richiesto, sulla base del consenso dell’interessato.

Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a fornitori di servizi tecnici, piattaforme e-commerce, corrieri, spedizionieri, fornitori di servizi di pagamento, consulenti fiscali e contabili, soggetti incaricati dell’assistenza clienti, autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge e altri soggetti necessari alla corretta gestione dell’ordine e degli obblighi connessi.

Vendite tramite marketplace

Per gli ordini effettuati tramite marketplace terzi, CYBERT S.R.L. tratta i dati ricevuti dalla piattaforma esclusivamente per gestire ordine, spedizione, assistenza, fatturazione, resi, reclami e garanzia.

CYBERT S.R.L. non utilizza i dati ricevuti dai marketplace per autonome attività di profilazione commerciale o marketing diretto, salvo specifico consenso valido dell’interessato.

I trattamenti relativi all’account cliente, alla navigazione sulla piattaforma, ai pagamenti, all’antifrode, alle comunicazioni di piattaforma e all’eventuale profilazione effettuata dal marketplace sono disciplinati dalle informative privacy del marketplace interessato e dei relativi fornitori di servizi.

Conservazione dei dati

I dati relativi agli ordini, alla fatturazione e agli adempimenti fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.

I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo indicato nell’informativa specifica.

I dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a CYBERT S.R.L. all’indirizzo e-mail info@cybert.it o alla PEC cybertitalia@pec.it.

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.