Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
CYBERT S.R.L., con sede legale in Via Gianturco 36, 80055 Portici (NA), Italia, sede operativa e deposito in Via Flaminia 73, 61034 Fossombrone (PU), Italia, C.F. / P.IVA 10275221215, REA NA - 1093715, e-mail info@cybert.it, telefono 0721 1798575, disciplina i resi e i rimborsi secondo le condizioni di seguito indicate.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.
La richiesta di recesso deve essere inviata a CYBERT S.R.L. tramite e-mail all’indirizzo info@cybert.it, indicando il numero d’ordine, il prodotto oggetto del reso e i dati necessari all’identificazione dell’acquisto.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e manuali, preferibilmente nella confezione originale o comunque in un imballo idoneo al trasporto.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
CYBERT S.R.L. si riserva di verificare lo stato del prodotto al momento della ricezione del reso.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo, diversa indicazione presente sul sito o salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard iniziali, ove applicabili secondo la normativa vigente.
Restano esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver provveduto alla spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, il Cliente è invitato a segnalare il problema tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto dell’imballo, foto del prodotto e numero d’ordine.
Resta ferma l’applicazione della garanzia legale e dei diritti previsti dalla normativa vigente per i prodotti difettosi o non conformi.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, CYBERT S.R.L. valuterà la richiesta e potrà prevedere, a seconda del caso, riparazione, sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa vigente.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati o altri casi di esclusione previsti dalla legge.
In caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto, privo di componenti essenziali o manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, CYBERT S.R.L. potrà valutare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare CYBERT S.R.L. tramite:
E-mail: info@cybert.it
PEC: cybertitalia@pec.it
Telefono: 0721 1798575
Sede operativa e deposito: Via Flaminia 73, 61034 Fossombrone (PU), Italia