Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 31/01/2025

Ci impegniamo affinché tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su cybertSHOP.it. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna o segnalare eventuali difetti/danni per ottenere una sostituzione o un rimborso.

1. Diritto di Recesso (Reso per Ripensamento)

Hai il diritto di restituire un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
• Non devono essere presenti segni di montaggio, usura o danni causati dal cliente.
• Alcuni prodotti personalizzati o su misura potrebbero non essere idonei al reso (verifica nella scheda prodotto).

Procedura per il reso:

1. Invia una richiesta via email a info@cybert.it indicando il numero d’ordine e il prodotto che vuoi restituire.
2. Riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
3. Spedisci il prodotto tramite un corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Dopo la ricezione e verifica del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Rimborso:

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non vengono rimborsate le spese di spedizione iniziali.

2. Reso per Prodotto Difettoso o Danneggiato

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, puoi richiederne la sostituzione o il rimborso.

Procedura:

1. Segnala il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando un’email a info@cybert.it con:
   • Numero d’ordine
   • Foto del danno/difetto
   • Descrizione del problema
2. Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
3. In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso (senza costi per te).

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti montati o utilizzati che non possono essere rivenduti come nuovi.
• Prodotti senza l’imballo originale o con parti mancanti.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso e verificato le condizioni del prodotto, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Nota:

Se hai pagato con bonifico bancario, ti verrà richiesto l’IBAN per il rimborso.